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隐私政策

更新时间:2022年2月24日

生效时间:2022年3月3日

保护隐私的承诺

中国移动(以下简称为“我们”)非常重视用户的隐私和个人信息保护,我们将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。

我们希望通过《隐私政策》(以下简称“本政策”)向您说明河南移动商城(以下简称“商城”)如何收集、使用、存储、共享您的个人信息,以及您如何行使您的隐私权利。

请您在使用商城前,认真阅读并充分理解本《隐私政策》的全部内容,特别是以字体加粗方式显著标识的内容。在阅读过程中如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,请联系我们。您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的产品或服务,即表示您同意本政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本政策收集、使用、存储和共享您的相关信息。

需要特别说明的是,本政策不适用于第三方依托本商城向您提供的服务,也不适用于本商城中已另行独立设置隐私政策的产品或服务。

本隐私政策包含以下内容:

(一)为更好地为您提供服务,河南移动将遵循“合法、正当、必要”原则,按照法律法规的规定和您的同意收集您的个人信息,主要包括:

1.我们如何收集和使用您的个人信息;

2.我们如何使用Cookie和同类技术;

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息;

4.我们如何保护和保存您的个人信息;

5.您的权利;

6.例外情况;

7.我们如何处理未成年人的个人信息;

8.您的个人信息如何在全球范围转移;

9.本政策如何更新;

10.如何联系我们;

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

(一)我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

本商城的产品或服务的一些核心功能,包含了本商城能够正常运行所必须的功能、改进本商城的产品或服务所必须的功能,我们可能会收集、存储和使用下列与您有关的信息,如您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与服务。这些功能包括:

1.您在本商城的正常使用

为了保证您能正常在本商城登录和使用,我们需要您提供以下信息:手机号码。

2.为您提供多种登录方式

为了保证本商城的本机号码一键登录、服务密码登录、短信验证码登录功能的正常使用,需要您提供以下用户终端信息:网络类型、网络IP、本机号码。

3.为您提供网络交易服务

为了保证商城的充值缴费、业务办理、设备购买的相关网络交易功能正常运行,需要您提供以下信息:被充值人手机号码、家庭地址/收货地址、收货人姓名、收货人电话号码、证件号码、订单编号、订单状态、订单金额、支付金额。具体如下:

(1)充值缴费

为了便于您使用充值缴费功能,我们需要使用您已登录的或输入的手机号码,如您不同意我们使用上述信息,将无法使用该功能服务。

(2)业务办理

为了便于您使用业务办理功能,我们需要使用您的手机号码,如您不同意我们使用上述信息,将无法使用该功能服务。

(3)宽带办理

为了便于您开通宽带业务,我们需要使用您的手机号码、家庭住址、订单编号、订单状态、订单金额、支付金额,如您不同意我们使用上述信息,将无法使用该功能服务。

(4)购买手机卡、终端设备、配件;

为了便于您购买手机卡、终端设备、配件,我们需要使用您的证件号码(仅购买手机卡时使用)、收货地址、收货人姓名、收货人电话号码、订单编号、订单状态、订单金额、支付金额,如您不同意我们使用上述信息,将无法使用该功能服务。

(5)密码重置

当您对服务密码进行重置操作时,为验证您的身份,我们需要使用您输入的手机号码、证件号码,如您不同意我们使用上述信息,将无法使用该功能服务。

(6)10085/10086热线服务

当您在本商城进行业务办理及网络交易出现异常或失败情况时,我们可能会使用您的手机号码通过10085/10086热线进行二次服务。

(7)其他

请您理解,我们向您提供的服务是不断更新和发展的,如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的内容、范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。此外,第三方主体可能会通过商城向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时,请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的,建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

(二)在遵守国家法律法规及相关政策的前提下,我们可能将收集到的信息用于以下服务:

1.在另一功能或服务中用于向你提供特定内容,包括但不限于展示广告、对你阅读过的内容进行信息安全类提示、基于特征标签为您提供更加精准和个性化的服务和内容。

2.为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解本商城的运行情况,我们可能记录相关信息,包括使用本商城的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据的来源。

3.我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在本商城提供的任何个人身份信息相结合。如我们使用你的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用你的个人信息前,再次向你告知并征得你的明示同意。

(三)从第三方获得您的个人信息

为给您提供服务,我们可能会从关联公司、业务合作伙伴等第三方来源获得您的相关信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴商城、网站订购我们的产品,您向其提供的预订信息可能会转交给我们,以便我们处理您的订单。我们将依据与第三方的约定,对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和规范规定的前提下,使用您的这些个人信息。

(四)在收集您的个人信息后,我们将在符合相关法律法规的前提下,基于整体化分析和使用的目的,通过技术手段对个人信息进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们可以对这些已经去标识化的信息(不属于个人信息)进行整体化分析和使用。

(五)根据相关法律法规的规定,以下情形中我们可能会收集、使用你的相关个人信息无需征得您的授权同意:

1.与国家安全、国防安全等国家利益有关的;

2.与公共安全、公共卫生等重大公共利益有关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7.根据您的要求签订和履行合同所必需的;

8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9.为合法的新闻报道所必需的;

10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11.法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用 Cookie和同类技术

为确保商城正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,商城能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

(1)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(2)法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie

我们不会与中国移动以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2.我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

3.与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

我们的关联公司包括中国移动现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

4.与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您通过我们的商城购买商品或订购业务时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下三大类型:

1.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

2.第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

3.广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,包括姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。但我们可能会将使用您的信息而形成的用户画像与提供广告、分析服务的合作伙伴共享,以帮助在不识别您个人的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署相应的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2.在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意后;

2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

3、我们可能基于以下目的披露您的个人信息

3.1遵守适用的法律法规等有关规定;

3.2遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

3.3遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求;

3.4我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;

3.5为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

(四)其他

根据相关法律法规的规定,以下情形中我们可能会共享、转让、公开披露你的相关个人信息无需事先征得您的授权同意;

1.与国家安全、国防安全等国家利益有关的;

2.与公共安全、公共卫生等重大公共利益有关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

四、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们如何保护您的个人信息

我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)、《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)等法律法规的相关要求,建立信息安全保障制度,采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。

2.我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3.请您理解:互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性,但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百安全。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

(二)我们如何保存您的个人信息

1.信息存储的地点

我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内,不存在境外收集用户信息情况。

2.信息存储的期限

我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内,我们根据业务需要时长去存储用户信息,超出保存期限的用户信息,中国移动会做匿名化处理;当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。但在下列情况下,我们有可能因需符合法律要求,更改个人信息的存储时间:

2.1为遵守适用的法律法规等有关规定;

2.2为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

2.3为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;

2.4我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;

2.5为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

注:法律法规有规定不能删除时或匿名化处理的情况除外。

(三)个人信息安全保护措施和能力

我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力,以防止你的个人信息泄露。若发生个人信息安全泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。

五、您的权利

1、查询和更正您的个人信息

您可以在登录本商城后查询您的个人信息,查询路径为:业务查询→我的信息。如您发现个人信息有不准确之处,您可以根据页面提示到附近的中国移动营业厅进行更正。

2、在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

(5)如果我们不再为您提供产品或服务。

您可以通过拨打客服电话10086与我们联系提出您想要删除个人信息的请求。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

3、您注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

4、个人信息变更、删除、号码注销的权利保障机制

您在本商城登录时所使用的手机号码为您在中国移动入网时办理的手机号码,该手机号码的相关信息本商城只做关联展示,如您需要办理个人信息进行变更、删除、手机号码注销业务,请前往中国移动实体营业厅办理。

六、例外情况

您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:

1.与国家安全、国防安全有关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6.涉及商业秘密的。

7.法律法规规定的其他情形。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

1.我们非常重视保护未成年人个人信息。若您年满14周岁及以上,在使用我们的服务前,应提前征得未成年人或其监护人的明示同意。若您不满14周岁的,需征得其监护人的明示同意。我们将根据国家相关法律法规保护未成年人的个人信息。

2.若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过第十部分中的联系方式与我们联系。

3.对于经家长或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、家长或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

4.如果我们发现自己在未事先获得可证实的家长或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转移到境外,我们将另行获得您的授权同意,在此情况下我们会依据本政策以使您的个人信息得到足够的保护。

九、本政策如何更新

我们可能会适时修订本隐私政策的内容。

未经您明确同意,我们不会削减您按照隐私政策所应享有的权利。我们会以通告的形式发布对本政策所做的任何变更。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示您同意接受修订后的隐私政策约束。

十、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或需要投诉,可以随时通过拨打客服电话10086与我们联系,我们会积极进行查证、处理并尽快答复。

公司名称: 中国移动通信集团河南有限公司

公司地址: 河南省郑州市经三路48号

联系电话:10086

河南移动电子渠道客户服务协议

特别提示:

在使用河南移动电子渠道提供的各项服务之前,您应当认真阅读并遵守《河南移动电子渠道客户服务协议》(以下简称“本协议”),请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、争议解决条款。免除或者限制责任的条款可能会以加粗字体显示,您应重点阅读。如您对协议有任何疑问,应向河南移动客服咨询。

当您按照登录页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部登录程序后,或您以其他河南移动电子渠道允许的方式实际使用河南移动电子渠道的服务时,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与河南移动达成协议。您承诺接受并遵守本协议的约定,届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得河南移动对您问询的解答等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。

一、 协议的目的和范围

1.1 本协议由您与河南移动电子渠道的运营者共同订立。后者是指您的号码所归属的中国移动通信集团河南有限公司下属相应的地市分公司,在本协议中统称河南移动。

1.2 本协议包括协议正文、河南移动发布的各种官方信息、业务办理规则、法律声明、公告或通知等,以上文件构成本协议不可分割的组成部分,具有同等法律效力,且文件之间构成相互解释的关系,以下统称本协议。

1.3 河南移动电子渠道包括但不限于网上营业厅(service.ha.10086.cn)、手机WAP网站(wap.ha.10086.cn)、自助终端、河南移动手机营业厅APP。

1.4 河南移动电子渠道旨在向您提供代表河南移动的官方信息发布、服务信息查询、业务办理服务,并具备一定的网络交易平台功能。除非另行文件说明,河南移动电子渠道提供的以上所有的服务均受本协议约束,您在使用河南移动电子渠道提供的任一服务时,即表示您接受本协议所有条款。

1.5 河南移动有权根据需要不时地修改本协议的各个组成文件的内容,或新增部分内容,而无需另行单独通知您。变更后的协议一经在网站公布,立即或在文件明确的特定时间生效。您通过河南移动电子渠道接受服务的行为受您接受服务当时的协议内容约束。本协议是对双方权利义务的原则性约定,您如通过电子渠道或营业厅前台等方式办理各项业务时,还应当遵守办理业务时的具体约定和条款,并以办理时的各项约定为准。如河南移动发布的各种官方信息、业务办理规则、法律声明、公告或通知与实际办理业务时的内容不符或不一致,您应当明确咨询和询问,并以实际办理业务时的各项约定和业务办理规则为准。

二、 主体资格、账号密码和用户信息

主体资格

2.1 您确认,在您进行登录或以其他河南移动电子渠道允许的方式实际使用电子渠道的服务时,您应当是具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格,则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果,且河南移动电子渠道有权注销或永久冻结您的账户,并向您及您的监护人索偿相应损失。

2.2 在河南移动电子渠道建立链接的包括但不限于飞信、139邮箱、手机支付、移动MM、咪咕音乐等网站均是由河南移动的关联公司负责运营。您在此授权,您的账户注册信息包括您通过手机号码登录时的注册信息授权河南移动披露给所有前述网站并同时授权这些网站使用,以使您更便捷地使用所有这些网站的服务。随着业务的拓展,可能会增加相应的网站,您同意前述授权适用于新增网站。

账号和密码

2.3您在河南移动电子渠道上的账号和密码是您重要的个人资料,为保障您个人资料信息安全,需要通过服务密码正确验证进行访问,您需记住本身的服务密码,务必注意账号和密码的保密。

2.4河南移动电子渠道向您提供多种登录方式,包括但不限于手机号码直接登录、凭动态密码登录、凭服务密码登录、凭服务密码+动态密码登录这四类基本登录方式。在使用部分平台时,如河南移动网上商城等,您也可以另行注册用户信息,设置用户名和密码,并使用该用户名和密码登录。

2.5您应按照机密的原则设置和保管自设密码,避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息或过于简单的数字组合(如12345678、6个6、8个8等)作为密码,不应将本人自设密码提供给法律规定必须提供之外的任何人。

2.6部分河南移动电子渠道会提供便捷的业务办理和服务功能,您首次登录后会默认记住登录状态,如您不更换终端或注销账户,后续使用等同于已经通过本机本账户登录验证。

2.7您应采取合理措施,防止本人密码被窃取,防范他人擅用您终端(包括但不限于手机),由于密码泄露或他人擅用造成的后果由您自行承担。

2.8凡通过账号和密码登录电子渠道办理的一切业务,均视为您亲自办理的业务,您须对在该用户名和密码下发生的所有活动(包括但不限于发布信息、查询信息、点击同意或提交、网上订立协议、网上购买商品或服务等)承担责任。

2.9河南移动电子渠道有相应的安全措施来保障您的交易安全,但河南移动不保证其绝对安全。

2.10若您使用的号码是销号后重新启用的号码,如号码销号前在银行、微信、淘宝等任何第三方机构办理了手机号码绑定业务(包括但不限于银行自动支付话费、接收费用变更提醒或支付确认等),且在销号前未解除绑定,您可能会收到第三方机构的相关服务短信。如遇此种情况,您可联系第三方机构解除所绑定的业务,河南移动将予以必要的协助。

2.11您将手机号码与银行、微信、淘宝等任何第三方机构提供的业务进行绑定,属于您和第三方机构的合同约定。为保护您的个人隐私和财产安全,您在更换手机号码、过户或销户前,需主动与第三方机构联系解除绑定关系。如您未解除有关绑定,因此产生的纠纷,以及发生对您不利的任何后果,河南移动将不承担任何责任。

2.12您在河南移动电子渠道注册时所使用的用户名不得侵犯他人合法权益。如您设置的用户名涉嫌侵犯他人合法权益或损害社会公共利益,河南移动有权根据利益相关人的请求或者出于审慎和维护公序良俗的考虑注销您的用户名。用户名被注销后将开放给任意用户注册。

2.13 您的登录用户名、昵称(如果有的话)和密码不得以任何方式买卖、转让、赠与或继承,除非有法律明确规定或司法裁定,并经河南移动认可,且需提供河南移动要求的合格的文件并按照河南移动的操作流程办理。

2.14 如果您发现任何人未经您的授权使用您的用户名和密码登录河南移动电子渠道,您应立即通知河南移动,防止您的损失或不利影响进一步扩大。如果您使用用户名和密码完成了在河南移动电子渠道的操作,离开时,您应当以正确的步骤退出。河南移动不会对因您未能遵守本约定而发生的任何损失负责。您理解河南移动对您的请求采取行动需要合理时间,对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失和不利影响),河南移动不承担任何责任。

2.15您保证不会利用河南移动电子渠道以及包括但不限于飞信、139邮箱、手机支付、移动MM、咪咕音乐等网站提供的服务发布任何违反法律规定和电子渠道管理规则的信息、不实施侵犯他人合法权益或违反法律规定和电子渠道管理规则的行为。发生上述任一行为,河南移动有权采取包括但不限于注销您的用户名、删除或屏蔽您发布的信息、终止向您提供服务等必要措施。

2.16 在使用河南移动电子渠道提供的服务或进行交易时,您应当依照相应页面的提示填写您的有关信息,并于相关信息变更时及时更新。您保证您所提供信息的真实性、完整性、准确性和及时性。如您的信息不能满足上述要求,您应承担由此导致的不利后果,也可能导致河南移动电子渠道暂停或终止向您提供服务。

用户信息:

2.17 您应当准确填写并及时更新您的电子邮箱地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式信息,以便河南移动或其他用户与您进行有效联系,因通过您提供的联系方式无法与您取得联系,导致您在使用河南移动电子渠道服务过程中产生任何损失或增加费用的,应由您独自承担。

2.18您在使用河南移动电子渠道提供的服务时,应当向河南移动提供真实有效的二代身份证件。您在2013年9月1日前入网且没有登记信息或登记信息不全的,在登录河南移动电子渠道后,应按照国家相关要求,主动认真的填写本人身份信息,按要求上传清晰身份证照等相关照片,完成补登记。

三、 河南移动电子渠道服务内容、服务和使用规范

服务内容:

3.1 河南移动电子渠道主要向您提供代表河南移动的官方信息发布、服务信息查询、业务办理,并具备一定的网络交易平台功能,通过网络交易平台,您可以查询商品信息,达成交易意向并进行交易。

3.2 河南移动电子渠道网络交易平台中的商品和服务信息由河南移动或相应的入驻商家发布,您在选购商品时,请认清您的交易对象,并由该交易对象按照消费者权益保护法、产品质量法等法律规定和其发布商品信息、交易规则向您承担作为经营者的法律责任。

3.3 在您的交易对象是第三方入驻商家时,河南移动将协助向您提供商家的有关联系信息。您在使用河南移动电子渠道网络交易平台进行交易发生纠纷的,由您与您的交易对象协商或通过法律途径解决。

3.4 河南移动电子渠道将采取相应的安全措施来保障您的交易安全,但是您理解,对于因网络传输、电脑病毒、黑客入侵等非网站原因导致的网络交易风险,河南移动不承担任何责任。

服务规则:

3.5 您在申请办理业务,或者申请查询信息以及其他任何网站提供的服务之前,请务必详细阅读网站上所公布的各项相关的业务规则,并确保完全理解之后,再提交业务办理申请。如您对网站上公布的业务规则不明白,请务必在向河南移动咨询后再提交业务办理申请。您向河南移动提交的业务申请即为您的要约。

3.6 对于部分业务,如果您的手机号码有欠费,您必须先结清欠费,河南移动电子渠道才受理您的业务申请。

3.7 您需要提供真实、准确的个人信息,否则将无法受理您的业务申请,或者会导致您增加费用或者导致您的损失。

3.8 您同意,河南移动电子渠道可以出于客户服务、开展活动、提升客户体验、完成交易、货物配送等与为您提供服务有关的需要,收集您登录网站的个人信息,包括但不限于您填写的个人信息、上网的记录、交易的记录等信息,但登录密码、交易密码、银行账号等涉及财产安全的信息除外。河南移动电子渠道承诺对涉及个人隐私的信息予以严格保密,除非得到您的授权、为履行强行性法律义务(如国家执法机关明令)或法律另有规定、双方另有约定外,本站不会向外界披露您的隐私信息。

3.9 对于电子渠道中发布的所有图片和文字信息,未经河南移动书面许可,您不得对这些图片和文字信息进行任何商业目的的复制和传播行为。

3.10 在您登录河南移动电子渠道,使用电子渠道提供的服务,或使用电子渠道进行交易时,您同意遵守以下约定:

3.10.1 实施的所有行为均遵守法律规定和本协议的约定,不违背公序良俗、社会公共道德,不损害社会公共利益,不损害国家和任何第三方的合法权益。

3.10.2 如果您通过河南移动电子渠道发送短信、彩信或发布有关信息,您发送的信息内容不得含有以下内容:

①骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、挑衅的、庸俗的、淫秽的内容;

②教唆他人实施犯罪行为的内容;

③涉及国家安全、国家机密的内容;

④侵犯他人任何合法权益的内容;

⑤虚假不实的信息,包括对交易平台上销售商品的虚假不实的评论信息;

⑥违反社会公序良俗、公共道德或公共利益的内容;

⑦按照任何法律规定为非法的信息。

3.10.3 不使用任何装置、软件干预或试图干预河南移动电子渠道的正常运作,或对电子渠道上的任何交易和使用行为进行干预。您承诺不使用任何可能导致电子渠道运行设备承载不合理庞大数据负荷的设备和作为。

3.10.4 其他任何违反本协议约定和违反法律规定的行为。

3.11 您了解并同意:

3.11.1 您如果违反前述约定和承诺,您独自承担所有法律后果,因此给河南移动造成任何损失或产生任何费用的,您将予以承担。

3.11.2 出于维护河南移动电子渠道正常运行、正常的交易秩序和交易安全的需要,电子渠道有权在发生恶意购买等任何扰乱正常运行、正常交易的情形时,采取关闭相应交易订单和业务申请的措施。

3.11.3 如您发送了含有违反上述约定内容的信息,河南移动电子渠道有权采取包括但不限于删除、屏蔽信息,向受害人提供您的个人信息等必要手段,并根据需要向有关执法机关报告。

四、电子渠道商品销售

电子渠道商品销售定义

4.1电子渠道商品包括但不限于语音、短信、流量、手机、手机配件、号码卡、数据卡、路由器及有关预存营销活动。

4.2商品销售订单履行,指商品订单下单后的执行过程,包括但不限于配送上门或客户自提、订单包裹交接、商品涉及的业务开通、后续话费返还,具体以河南移动电子渠道公布的履行电子渠道商品销售及服务(下称“电子服务”)方式和要求为准。

电子服务协议签订与履行

4.3您按照河南移动电子渠道提示选择合适商品,并需进行必要身份信息验证;您在下单前应清楚了解商品相关内容,成功下单后不能将不了解商品或服务作为不履行订单的理由。

4.4您应在确认所选购商品后,认真阅读河南移动通过电子渠道展示的本协议相关内容,同意后按河南移动电子渠道的提示进行相关操作,一旦完成操作,即视为您完全理解和接受本协议的全部条款。

4.5您应按照河南移动电子渠道提示,选择合适的履行电子服务方式(包括但不限于配送上门等,具体以河南移动电子渠道信息公布为准),完成相关信息的填写,并确保信息的真实性。

4.6除不可抗力外,成功下单后双方都应按照河南移动电子渠道公布的履行电子服务方式和要求完成订单履行。履行订单时,您需提供本人真实有效的身份证件(仅限于身份证)。

费用及费用交纳

4.7您购买并使用河南移动提供的电子服务应支付相关费用。与相关网络服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置等)及其所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费等)均应由您自行负担。

4.8您应按照与河南移动约定的方式(包括但不限于在线支付、货到付款等),向河南移动交纳订单全部费用,订单费用包括但不限于商品价格、运费及相关税费。

4.9您有权要求河南移动提供费用查询服务,河南移动有义务就订单费用对您的合理要求进行解释。

五、其他约定

5.1 您在使用河南移动电子渠道服务过程中,所产生的一切软硬件和其他方面的费用和成本,均由您独自承担。

5.2 河南移动电子渠道上的商品图片展示、说明和价格并不构成要约。如果您通过电子渠道订购产品,您的订单就成为一种购买产品的要约。在我们收到您的订购申请,经审核并给您发送确认短信或其他形式的通知时,您的订购合同才成立。

5.3 河南移动电子渠道努力使各种业务信息、商品信息、业务规则尽可能准确,但我们并不保证这些信息的准确性、完整的、时效性。如果您经电子渠道购买的产品本身与电子渠道信息不一致,您可以将该未经使用过的产品退还给相应的商家,并依法要求商家以其他形式履行法定或约定义务。

5.4 河南移动不保证电子渠道的服务一定能满足客户的要求,不保证服务不会中断,不保证服务的绝对及时、安全、真实和无差错,也不保证客户发送的信息能完全准确、及时、顺利地被传送,但会极力保证服务的及时提供,为客户提供方便、快捷的服务。

5.5 不论何种情形河南移动都不对任何由于使用或无法使用电子渠道提供的服务所造成间接的、附带的、特殊的或余波所及的损失、损害、债务或商务中断承担任何责任。

5.6 本协议的成立、生效、履行和解释,均适用中华人民共和国法律。

5.7 在履行本协议过程中,发生争议的,双方友好协商解决。协商不成的,提交您号码所归属的河南移动地市分公司住所地人民法院诉讼解决。