1、预约是否收取费用?
答：不会收取任何费用，预约仅收集宽带咨询意向。
2、怎么安装宽带?
答：在本活动中进行预约，预约成功后会有客服进行电话回访，客服会根据您的需求推荐最适合您的宽带优惠。您同意办理宽带后，会有装维人员与您联系，上门给您安装。
3、不想用宽带了需要如何操作?
答：退订宽带业务时，需要客户到线下营业厅办理，归还光猫和机顶盒等硬件设备。
4、办理第二条宽带有什么限制或要求？
答：多人低消组网办理宽带的成员不能办理第二条宽带，户主可以；省内携号客户、主卡和副卡的客户、话费账单由单位代付的客户、套餐资费低于69元的客户均不能办理第二条宽带。
(1) 宽带和电视在本地已完成网络覆盖的区域可安装办理，"立即预约"不能跨地市异地办理，在线办理（含异地宽带）可通过“覆盖查询”进行办理。
(2) 具体活动政策以最终活动办理为准。
(3) 新入网宽带、高清电视业务需额外缴纳终端调测费，退订业务时应退还设备，且不退还该笔费用；不能退还设备的，应缴纳赔偿金。
(4) 合约期内需承诺在网并履行约定，如申请停机保号、销号、携号转网等服务请至当地移动自营厅解约后办理，解除合约按河南移动合约活动提前解约方案（https://dx.10086.cn/D/vL5lAI）执行，合约到期后不受上述限制。
(5) 千兆宽带需根据小区是否千兆网络覆盖情况确定是否能安装。
(6) 宽带一键预约，支持省内跨城安装。
注：1000M宽带适用于千兆地址，非千兆地址办理500M
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