欢迎来到中国移动

融合通信——电话网与数据网全面融合,通信和办公服务统一实现 已开通

融合通信”业务是面向集团客户的服务,它可以为中国移动手机用户、IMS固话用户和传统固话用户提供语音、传真、视频通话、被叫一号通等服务,并能够将三类用户统一组网,提供融合V网业务,为用户实现跨网络(无线和有线)、跨区域(不同市、县)、跨终端(手机、固话)的融合通信。

预约办理

  • 核心功能
  • 产品办理
  • 部署说明
  • 经典案例
  • 常见问题
  • 融合通信业务为中国移动集团客户提供四类业务:

    • 集团短信业务分类

      融合通信的多媒体桌面电话业务为用户提供了基本音视频呼叫、补充业务和传真业务等功能。基本音频呼叫与普通语音没有区别,视频呼叫需要终端的能力支持。补充业务包括:被叫用户可以签约主叫号码显示/限制业务、被叫号码可以签约逾越限制业务,还有缩位拨号、呼叫等待、区别振铃、呼叫保持、呼叫前转、免打扰服务、呼叫限制、黑白名单、叫醒服务、呼叫转接、呼叫代答、轮选组、三方通话。

    • 融合V网业务

      指中国移动手机用户和中国移动IMS固话用户可以组成跨省、跨域、多终端接入的集团网,享受固定 和移动用户间的长短号互拨及资费优惠等业务特征。即:中国移动手机用户和IMS固话用户可以组成 一个融合V网集团,中国移动手机用户可以用长号或短号的方式拨打其他中国移动手机用户或IMS固话用户, IMS固话用户可以用长号或短号的方式拨打中国移动手机用户或其他IMS固话用户。

    • 被叫一号通业务

      指用户通过向中国移动申请,将中国移动手机号码或IMS固话号码设置为该业务的主号码,并可将一至三部中国移动手机号码或IMS固话号码设置为来话时的绑定号码,实现来话时绑定终端实现同振或顺振。

      (1)同振
      来话时,业务对用户的主号码及所有的关联号码同时进行振铃。如果有一个终端应答,其他终端停止振铃。
      (2)顺振
      来话时,业务根据用户设置的振铃顺序对接听号码依次进行振铃,直至有一个终端应答或者最后一个终端振铃超时。
  • 资费说明
    融合通信业务(即统一Centrex)支持按分机计费和按集团计费两种计费模式,并对IMS固话分机用户和融合V网手机用户由不同的业务平台分别进行计费。
    具体资费标准请咨询客户经理。
    办理流程
    用户通过客户经理受理的方式开通融合通信业务。预受理流程如下:
    流程说明:
    1、集团客户经理收集客户的业务、终端等方面的需求,并在ESOP系统中提交业务预受理单。需求内容包括集团客户信息、终端类型(POTS话机、SIP硬终端、PC客户端)及集团成员数需求、宽带专线需求、具体业务需求、资费需求等。ESOP系统向EMOS系统传递预受理单;
    2、分公司网络部接收EMOS工单,组织进行资源核查(资源核查流程见下图),反馈有无可用的传输和接入资源。传输资源包括PON、SDH、PTN/MSTP、光纤等资源;接入资源包括接入设备(IAD、AG、IP PBX、SIP GW及OMC-接入设备、用于支持一小时紧急断电的UPS电源和用于放置IAD、UPS的机柜等配套设备)及其可用端口资源、集团客户自有接入资源等,若无资源则反馈是否可以建设。同时,需要根据客户需求和传输、接入资源情况,制定并反馈业务提供方案;
    3、集团客户经理收到网络部的核查结果,对于有资源或可建设的情况,集团客户经理与集团客户进行商务沟通,填写业务受理单并签署业务协议。
    4、若网络资源不具备,则需要按照公司《集团客户接入网络建设项目立项建设流程》进行资源建设。(为加快业务推广,缩短建设周期,省公司定期收集各公司客户需求,提前立项。保证公司在与集团客户签订协议后,可以立即进行工程建设及设备申请工作。)
    5、若网络资源已具备,则直接进行业务开通流程。
  • 融合通信的业务网络结构和用户类型示意图如下:

    由于集团用户接入方式的多样性,以及全业务运营和业务融合的要求,融合通信业务应支持如下五类用户:

    • 第1类: SIP硬终端和SIP软终端(软终端暂不提供);
    • 第2类: 接入IMS核心网的TDM PBX 用户;
    • 第3类: 宽带IP-PBX用户;
    • 第4类: 中国移动手机用户;
    • 第5类:通过SIP IAD或SIP AG接入IMS核心网的固话 (POTS)用户。
    • 案例1:场景—政府/事业单位
      优势
      1、固话电话、移动电话间直拨短号,操作快捷,通话方便!
      2、基于IMS网络的多媒体电话,功能更强大,使用更简单;
      3、面向内部的融合总机,提供多种总机服务,有效提高办公效率!
    • 案例2:场景—小型企业
      优势
      1、融合一号通方便企业员工在任何地方、时间接听电话,不错过任何商机!!
      2、提供简易融合总机服务,用户以绑定的固话、手机等终端接听客户电话,可以不需要坐席等复杂功能;
      3、小企业也可以开三方音频会议!
  • 1、融合通信,统一Centrex,IMS的区别?
    答:统一Centrex为集团公司规划的基于IP技术实现的语音及基础类增值业务的统称,IMS简称IP-subsystem Multimedia System,是2011年11月份业务试商用推广期的名称;省内于2012年12月26日正式商用,并将该业务统一名称为“融合通信”。在阅读相关资料时,以上3个名称多数情况下可认为代表同一产品。
    2、融合通信产生的费用,产生在哪个计费号码上?
    答:分机计费,集团统付的情况,可以通过主计费号码查询账单;集团计费计在多媒体电话的子产品计费号码上,仍然可以通过主产品计费号码查询。综上所述:分机计费和集团计费,缴费的号码都是主产品计费号码。
    3、IMS能否销号复装?
    答:这种产品组合包形式的,无法销号复装。另外,ims是端到端长流程业务,也无法销号复装。
    4、IMS能否停机保号?
    答:可以,只能实现双向停机,照常收取包月费。
    5、IMS是否可以按分机设置封顶时长?封顶金额?超过自动停机。
    答:不能。支撑系统无法实现。
    6、IMS来电显示是否收费?
    答:免费。
    7、能否集团跨省组建V网?如何操作?
    答:支持,在BOSS先将集团升级为跨省V网,再进行号码导入;跨省V网的资费需要省公司集团客户部审批。
    8、融合通信固话产生漫游费怎么办?
    答:一般由于接入设备的配置指向错误造成,请直接联系分公司网络部处理。
    9、融合通信固话产生被叫费怎么办?
    答:极个别账单出现过处理异常,请将集团代码,产生被叫费的固话号码,费用截图发送协作配合给省公司信息与业务支撑中心:范晨声处理。
    10、融合通信的V网内呼叫限制如何实现?
    答:为避免集团只开通群内呼叫对业务收入的影响,对于开通群内呼叫的客户收取100元/月的功能费;开通方式为:先打开集团属性的群内呼叫限制开关,再将各分机的权限修改为群内呼叫即可。