• 中国移动深入开展“为民服务创先争优”活动,春节前夕全面推出11项为民服务举措。
  • 为了向您提供更加畅通的服务,中国移动特别推出跨区服务,令您身处异地也可享受便捷通信。
  • 发送WAP至10086,即刻登录掌上营业厅,畅享随时随地的业务体验!
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透明消费

中国移动行业首推两项“透明消费”服务新举措

2011年1月7日,中国移动在国内率先推出业务扣费主动提醒和增值业务0000统一查询退订两项“透明消费”服务举措,让客户明白消费,充分保障手机客户的知情权和选择权,让客户能够明明白白消费。

                                                                                                 

跨区服务

跨区服务

        我们深知,当您出门在外的时候,通讯上的小问题也可能造成大影响。为了保证您不被困扰,中国移动特别推出跨区服务,令您身处异地也可享受便捷通信。您旅程中的通信需求,有我们的跨区服务照顾周到。中国移动跨区营业厅和10086客服热线热忱为您服务。

315专栏

315专栏

3.15"即"国际消费者权益日"(International Day for Protecting Consumers’ Rights)。1983年,国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日,并规定 消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料、自由决定选择以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等 权利。

WLAN

WLAN

可在中国移动WLAN网络覆盖地区,通过无线局域网卡,利用笔记本电脑、 PDA、台式机以无线方式接入互联网/企业网,获取相关信息或进行移动办公。
提供高速共享接入速率;支持全国漫游;
申请和支付方便,可通过短消息申请业务,费用计入手机账号;
中国移动给客户提供了“随e行”客户端软件,便于操作使用。

预约服务

销号复装(预销恢复)

申请销号

一卡多号

补换卡业务

IDC业务

 

为民服务 创先争优

为民服务 创先争优

服务是中国移动发展的永恒主题,2012年,中国移动积极响应中央"为民服务创先争优"活动号召,秉承"客户为根、服务为本"理念,针对客户最关心的问题,首批推出了11项服务举措,力求为客户带来更好的服务体验。已推出的11项举措涉及网络服务、资费服务、透明消费和窗口服务等四个方面。

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不良信息治理

不良信息治理

彻底全面治理不良信息,是中国移动作为国有运营企业义不容辞的责任。中国移动将积极主动配合政府相关部门,明确对不良信息界定、过滤、拦截等工作的规定性要求,为治理工作提供明确依据。

此外,我们还将加强对“10086999”短信平台或打电话到10086人工服务平台的宣传力度,让全社会都参与到对不良信息的监督和举报中来,通过全社会的协同努力,根治不良信息。

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