电子化自助服务
- 掌上营业厅
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WAP是一种向移动终端提供互连网内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议标准，是简化了的无限Internet协议。
接入地址：
1、手机端网络浏览器中输入掌上营业厅地址wap.ha.10086.cn。 
2、免费发短信WAP至10086，系统会回复wappush信息，只要您的手机支持，只需点击PUSH信息中的链接地址，可以直接登录掌上营业厅。
快信是利用USSD技术的使用方便、交互性强等特点，为客户提供包括查询和办理各项移动业务的服务。
资费标准：
通信费均按照0.1元/次的标准收取，每次最长为5分钟。
国际长途业务只有全球通和全球通VIP客户可以通过WAP营业厅进行取消。
营业厅
中国移动通信营业厅遍布全国各地，在实体营业厅中，您可以向工作人员充分了解中国移动在当地开通的业务，并随时进行各项业务办理，同时，营业厅还接受客户投诉、咨询，以及定制终端的销售。
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